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341 Beide gewinnen – langfristige Kundenbindung

Voraussetzung:

100, 130, 140, 232, 241

Nutzen:

Verstehen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser

Zielgruppe:

Menschen, die in der Zukunft souveräner und umsichtiger Verhandeln wollen

Seminarbeschreibung:

Verstehen Sie warum Ihre Kunden Ihre Dienstleistung suchen und auch für sich nutzen.

* verstehen Sie die Nutzwertanalyse
* nutzen Sie die Vorteile strategischer Gesprächsführung
* mehr als nur Argumente – unterscheiden Sie nach Gefühls- und Sachargumentation
*warum Sie Ihre „Achillesferse“ kennen sollten.
* „ich“ und „Du“ Botschaften steigern Auseinandersetzungsbereitschaft.
* erkennen Sie unfaire Verhandlungspartner
* Ziele setzen – Haupt- und Nebenziele erkennen beim Gesprächspartner und selbst festlegen

Lesen Sie zwischen den Zeilen und unterscheiden Sie nach wichtigen und unwichtigen Informationen aus dem Gespräch mit Ihrem Kunden.

Alle Teilnehmenden erleben ihre Fortschritte aufgrund kleiner Übungen, welche ihnen helfen, die Theorie umgehend in die Praxis umzusetzen. Sie überprüfen ihre Fortschritte in Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispielen und Demonstrationen sowie anhand von Videoanalysen.

Dauer:

Das Seminar findet an zwei aufeinander folgenden Tagen zwischen 9  Uhr und 17 Uhr statt

 

copyright 2020 Judith Torma Gonçalves, M.A.