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432 Infomieren und Beraten im Kundengespräch

 

Voraussetzung:

100, 110, 120, 130, 222, 321, 332, 421, 521, 552

Nutzen:

Maßgeschneiderte Angebote für Kunden im Gespräch erkennen und mit dem Kunden weiterentwickeln. Gespräche zielorientiert und strukturiert leiten und lenken.

Zielgruppe:

Alle, die Zeit sparen wollen und effizient im Kundengespräch agieren und nicht Reagieren wollen.

Seminarbeschreibung:

Dieses Modul baut auf drei Säulen der BSdR auf, der freien Rede, der zielorientierten Präsentation und der Gesprächsführung. Wir vereinen hier Techniken, die einander unterstützen und stärken. So verlangen moderne Themen moderne und innovative Strategien, um diese auf dem Markt zu etablieren. Professionalität und Integrität allein reichen heute nicht mehr um den Kunden ins Boot zu holen. Vielmehr geht es um Fragenstellungen, Optionen aufzeigen, Wege aufzuzeigen und mit einander ins konstruktive Gespräch gelangen.

* Adressatenanalyse kombiniert mit Marktspezifischen Herausforderungen
* Verstehbar Kompliziertes Erläutern und Beschreiben
* Grundstein für langfristige Kundenbeziehungen legen
* optimale Lösungen aufzeigen genauso wie budgetierte Teilschritte skizieren
* nicht „nur“ Verkaufen, sondern Wünsche erfüllen und Träume wahr werden lassen

Alle Teilnehmenden erleben ihre Fortschritte aufgrund kleiner Übungen, welche ihnen helfen, die Theorie umgehend in die Praxis umzusetzen. Sie überprüfen ihre Fortschritte in Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispielen und Demonstrationen sowie anhand von Videoanalysen.

Dauer:

Das Seminar findet an zwei aufeinander folgenden Tagen zwischen 9  Uhr und 17 Uhr statt

 

copyright 2020 Judith Torma Gonçalves, M.A.